RODO w salonie beauty – pytania i odpowiedzi prawnika #1 – VOD

Dostęp do nagrania zamkniętego webinaru, na którym radca prawny Ilona Przetacznik odpowiada na pytania dotyczące praktycznych aspektów wdrożenia RODO w gabinecie BEAUTY.

Poniżej znajdziesz obszerną listę pytań, na które odpowiadamy w webinarze.

Realizacja prawa do bycia zapomnianym w praktyce

• Jak w praktyce zrealizować prawo klienta do bycia zapomnianym?
• Jak udokumentować, że usunęliśmy jego dane?
• Co zrobić, żeby legalnie zachować dokumentację zabiegową w razie ewentualnej reklamacji, powikłań po zabiegu itd.?
• Czy można/trzeba legitymować osoby, które żądają usunięcia swoich danych z naszej bazy danych?
• Czy można odmówić usunięcia danych klienta w związku z ryzykiem ewentualnych roszczeń?
• W jaki sposób niszczyć dokumenty z danymi klientek?
• Czy są do tego jakieś procedury?
• Jak to udokumentować, żeby jednocześnie zrealizować prawo do bycia zapomnianym?

Współpraca z innymi firmami – umowy powierzenia

• Czy w przypadku korzystania z oprogramowania innych firm (np. program do zarządzania gabinetem) trzeba z nimi podpisywać jakieś dokumenty?
• Czy wystarczy akceptacja polityki prywatności, czy trzeba mieć umowę powierzenia danych?
• Czy w przypadku samej akceptacji polityki prywatności trzeba to jakoś udokumentować?
• Z kim konkretnie trzeba podpisać umowy o powierzeniu przetwarzania danych?
• Czy trzeba podpisywać umowy z firmami, które zamieszczają wizytówki gabinetu w internetowych bazach firm/gabinetów?

Pracownicy i dane osobowe

• Czy trzeba mieć zgodę pracowników na zamieszczenie informacji o nich na stronie internetowej gabinetu?
• Czy trzeba mieć zgodę pracowników na dodanie informacji o nich do programu do zarządzania gabinetem? W jaki sposób ją sformułować?
• Czy pracownicy gabinetu mogą mieć dostęp do danych klientek przez całą dobę?
• Jak ograniczyć im ten dostęp, jeśli program do zarządzania gabinetem nie udostępnia takiego blokowania dostępu poza godzinami pracy?
• Jak sformułować procedurę dostępu dla pracownika do programu do zarządzania salonem?
• Czy pracownicy mogą dodawać informacje do programu do zarządzania gabinetem ze swoich prywatnych smartfonów? Jak to udokumentować?
• Jakie dokumenty trzeba podpisać z pracownikami w związku z monitoringiem?

Zapis na zabieg przez telefon, sms-owe przypomnienie o wizycie

• Czy przy pierwszym zapisie można wpisać numer telefonu klientki do systemu i wysłać jej automatycznego smsa z przypomnieniem o wizycie?
• Jak zdobyć zgodę na wysyłkę smsów, jeśli klientka kontaktuje się z nami tylko telefonicznie?
• Czy potrzebna jest zgoda klienta na zapisanie jej danych w kalendarzu przy rezerwacji telefonicznej?
• Czy potrzebna jest zgoda, aby do niej zadzwonić i potwierdzić wizytę?
• Jak udowodnić fakt telefonicznego udzielenia zgody na przetwarzanie danych klienta?
• Czy o zgodę na wysyłkę ofert smsowych można poprosić właśnie w formie smsa?
• Czy stare zgody na wysyłanie informacji marketingowych są aktualne, czy trzeba je zbierać ponownie?
• Co w przypadku, w którym klient zapisuje się przez program do rezerwacji online i tam podaje swoje dane, a system automatycznie wysyła mu sms z przypomnieniem o wizycie?

Inne tematy

• Jak opisać w dokumentacji RODO fakt posiadania systemu alarmowego, w którym każdy z pracowników ma swój indywidualny kod dostępu?
• Jak długo trzeba/można przechowywać dane klientek?
• Czy trzeba przechowywać numery telefonów klientek?
• Co w przypadku, w którym dzielę lokal z firmą, która nie chce wdrożyć RODO? Jeśli mamy wspólne klientki (np. kosmetyczka i fryzjerka), to czy będę odpowiadać za ewentualny wyciek danych z tej drugiej firmy? Jak się zabezpieczyć?
• Czy w systemie do zarządzania gabinetem można przechowywać zdjęcia klientek?

Najważniejsze informacje o wykładzie VOD

ODPOWIEDZI NA PYTANIA

Co to znaczy „VOD”?

VOD (z ang. video-on-demand) oznacza video na życzenie. Kupując wykład VOD, kupujesz dostęp do wykładu umieszczonego na mojej platformie szkoleniowej. Możesz go oglądać bez ograniczeń w dowolnej chwili. Jedyne, czego potrzebujesz to urządzenie z dostępem do internetu.

Jak dostęp wygląda w praktyce?

Po opłaceniu zamówieniu natychmiast otrzymasz maila z danymi dostępowymi do mojej platformy szkoleniowej. Wystarczy, że się zalogujesz i możesz korzystać. Jeśli w przeszłości kupowałaś już materiały video, po prostu zaloguj się na swoje konto. Dostęp do niego zostanie odblokowany automatycznie po zaksięgowaniu płatności, co w przypadku płatności online zwykle zajmuje zaledwie kilka sekund.

Czy mogę pobrać video na swoje urządzenie?

Nie, ponieważ jest to VOD. Kupujesz dostęp do materiału video, a nie sam materiał video. Podobnie jak ma to miejsce na wszelkich platformach do oglądania filmów i seriali. Różnica polega na tym, że na platformach filmowych dostęp masz tylko wtedy gdy regularnie opłacasz abonament. U mnie za wybrany materiał płacisz tylko raz, dostęp masz bezterminowo. Dodatkowo do niektórych wykładów są dołączane uzupełniające materiały, np. karty pracy – tego typu materiały możesz pobrać na swoje urządzenie.

Co się stanie, jeśli zapomnę hasła?

Podobnie jak w większości serwisów internetowych możesz skorzystać z mechanizmu odzyskiwania hasła. Gdyby wiadomość do zresetowania hasła do Ciebie nie dotarła, napisz do mnie na maila: sklep@gabinetodzaplecza.pl

Co zrobić, jeśli nie dostałam maila z danymi dostępowymi do kursu?

Zacznij od zerknięcia do folderów: spam, oferty, powiadomienia, inne itd. – maile często tam wpadają. Możesz również wpisać w wyszukiwarkę na swojej poczcie hasło „gabinetodzaplecza” – w ten sposób czasami znajdują się maile, których teoretycznie nigdzie nie ma. Jeśli wiadomość się nie odnajdzie, napisz do mnie na maila: sklep@gabinetodzaplecza.pl. Możesz również skorzystać z mechanizmu odzyskiwania hasła: zacznij logowanie mailem, z którego składałaś zamówienie i kliknij „Nie pamiętasz hasła?”. 

Dodaj VOD do koszyka i obejrzyj pozostałe produkty w moim sklepie! Mam więcej takich przydatnych materiałów!