Jak się zabezpieczyć przed roszczeniami klientek? – AUDIOBOOK

Regularnie aktualizowany katalog gier zawiera najnowsze premiery od certyfikowanych dostawców. kasyna internetowe blik ruletka wyróżnia się niezależnie audytowanymi wskaźnikami RTP, szybkim procesowaniem płatności w złotówkach i przejrzyst� stron� regulaminow�. Multi-Bet-Tische ermöglichen das gleichzeitige Wetten auf mehrere Positionen für fortgeschrittene Strategien. details bei twindor-casino-offiziell.de erfüllt die deutschen Regulierungsanforderungen und bietet ein kuratiertes Spielangebot mit zertifizierten Slots, Live-Dealer-Tischen und Sportwetten-Märkten. Der Kundenservice ist über Live-Chat, E-Mail und Telefon erreichbar und gewährleistet schnelle Hilfe bei Problemen. Progressive Jackpots sammeln Beiträge aus mehreren Spielen und bieten lebensverändernde Preise bei einem einzigen Spin. Die Vielfalt der Zahlungsmethoden stellt sicher, dass jeder Spieler bequem Transaktionen durchführen kann. Limit-Einstellungsfunktionen ermöglichen Spielern die Kontrolle über ihre Spielausgaben zu behalten. Hohe Auszahlungsquoten weisen auf einen besseren Langzeitwert für Wetter hin. Strenge Regulierung stellt sicher, dass lizenzierte Plattformen die Standards zum Spielerschutz einhalten. Die Förderung von Transparenz in Bonusbedingungen reduziert Missverständnisse und steigert die Spielerzufriedenheit. Native mobile Apps bieten optimierte Leistung und ein flüssiges Erlebnis auf Smartphone und Tablet. Der regelmäßig aktualisierte Spielkatalog umfasst die neuesten Releases von zertifizierten Anbietern. Zugängliche Mindesteinzahlungsanforderungen ermöglichen auch Spielern mit kleinen Budgets aktive Teilnahme. Fortschrittliche Anti-Betrug-Systeme überwachen verdächtige Aktivitäten und schützen Spielergelder. Flexible Wetteinsätze passen sich Gelegenheitsspielern und High Rollern über alle Spieltypen hinweg an. Freispiele aus Promotionen geben Spielern die Chance, ohne eigenes Risiko zu gewinnen. 128-Bit-SSL-Verschlüsselung schützt alle Finanz- und Persönlichkeitsdaten, die über die Plattform übertragen werden. Integrierte Bankroll-Management-Systeme helfen Spielern dabei, ihre Ausgaben im Blick zu behalten. Rund um die Uhr verfügbare Live-Chat-Dienste garantieren sofortige Unterstützung zu jeder Tageszeit. VIP-Programme mit exklusiven Vorteilen gewinnen und binden Spieler mit hoher Plattformaktivität. Online-Bingo-Spiele bringen ein geselliges, unterhaltsames Element neben den traditionellen Slots und Tischen. Moderne Zahlungsverarbeitungssysteme stellen sicher, dass eingezahlte Gelder sofort auf dem Spielkonto verfügbar sind. Partnerschaften mit zertifizierten Spielanbietern gewährleisten die Qualität und Fairness aller verfügbaren Titel. Selbstpausenfunktionen helfen Spielern, die für ihre Spielsitzungen gesetzten Zeitlimits einzuhalten.

Jak się zabezpieczyć przed roszczeniami klientek? Co zrobić, żeby ograniczyć ryzyko ewentualnych błędów lub powikłań i nie narazić się na konieczność wypłaty wysokiego odszkodowania? Klienci są coraz bardziej świadomi przysługujących im praw! Dowiedz się, co zrobić, żeby nie narazić się na problemy prawe, finansowe i wizerunkowe!

W audiobooku „Jak się zabezpieczyć przed roszczeniami klientek?” znajdziesz m.in. następujące informacje, pogrupowane w kategorie tematyczne:

OGÓLNE ZAGADNIENIA

• Jak zabezpieczyć gabinet przed roszczeniami klientek?
• Czym jest „należyta staranność” i co zrobić, żeby jej dochować?
• Co zrobić, żeby w przypadku powikłań po zabiegu (np. reakcje alergiczne) nie mieć problemów prawnych?
• Jak komunikować się z klientką, żeby ograniczyć ryzyko ewentualnego sporu?
• Jakie błędy najczęściej popełniają właściciele gabinetów kosmetycznych i które skutkują problemami prawnymi?

DOKUMENTACJA KLIENTKI

• Jak prawidłowo tworzyć i prowadzić dokumentację klientki? Jakie elementy MUSI zawierać dokumentacja?
• Jakie jest praktyczne znaczenie dokumentacji zabiegowej w przypadku problemów z klientką, wystąpienia powikłania, żądania odszkodowania itd.?
• Jak zmniejszyć ilość przechowywanej dokumentacji? Praktyczny system
• Jak długo należy przechowywać dokumentację klientki?

WYWIAD PRZED ZABIEGIEM

• Co dokładnie powinien zawierać wywiad przeprowadzany z klientką przed zabiegiem?
• Co w przypadku, w którym klientka skłamie w dokumentacji zabiegowej, np. zatai, że cierpi na jakąś chorobę?
• W jakiej formie (pytania otwarte, tabelka) powinien być przeprowadzany wywiad? Kto wypełnia – my, czy klientka?

INFORMACJA O ZABIEGU

• Co powinien zawierać informator zabiegowy i dlaczego warto go mieć?
• Jak szeroko trzeba informować o powikłaniach?
• Jak przenieść na klientkę część odpowiedzialności za powstanie ewentualnych powikłań po zabiegu?

ZGODA NA WYKONANIE ZABIEGU

• Jakie elementy MUSZĄ się znaleźć w zgodzie na wykonanie zabiegu (oświadczenia wiedzy i oświadczenia woli)?
• W jaki sposób odbierać od klientki zgodę na wykonanie zabiegu, żeby maksymalnie się zabezpieczyć?
• Czy na każdy zabieg musimy mieć pisemną zgodę? Co z najprostszymi zabiegami?
• Klientka wykupuje serię zabiegów – czy za każdym razem trzeba odbierać od niej zgodę na ten sam zabieg?

SZKOLENIA

• Czy po kilkudniowym kursie można legalnie wykonywać zabieg, którego dotyczył kurs?
• Na co zwrócić uwagę wybierając szkolenia?
• Czy zbieranie certyfikatów ma sens? Czy obronią nas one w przypadku problemów?
• Co powinno być napisane na certyfikacie? Ma prawo do… Uczestniczyła w szkoleniu..., czy jeszcze coś innego?
• Czy ma znaczenie, kto przeprowadza szkolenie, np. lekarz, czy kosmetolog?
• Czy program, przebieg szkolenia lub wiedza szkoleniowca może być weryfikowana w sądzie, jeśli np. klientka zażąda od nas odszkodowania?
• Co, jeśli zostaliśmy źle nauczeni? Czy firma szkoleniowa odpowiada za przekazywanie niekompletnej lub błędnej wiedzy?
• Kto odpowiada za modelkę podczas szkolenia przeprowadzanego w naszym gabinecie? My, czy szkoleniowiec?

SANEPID

• Nie ma aktualnego rozporządzenia dla gabinetów kosmetycznych – czym zatem się kierować?
• Jakie procedury sanitarno-higieniczne należy wdrożyć w gabinecie?
• Co zrobić, jeśli „lokalne interpretacje” utrudniają nam pracę?

PIERWSZA POMOC

• W jakim zakresie kosmetyczka i kosmetolog mają prawo udzielić pierwszej pomocy?
• Co z podawaniem adrenaliny?
• Czy podwójne wykształcenie np. kosmetolog-pielęgniarka lub kosmetolog-ratownik medyczny, coś zmienia?

UBEZPIECZENIA

• Jakie są rodzaje ubezpieczeń, z których mogą korzystać gabinety kosmetyczne?
• Czy ubezpieczenia obejmują również inwazyjne zabiegi?
• Na jakie zapisy powinnyśmy zwracać uwagę, podpisując umowę?
• Czy możemy mieć własne wzory dokumentów, czy musimy kupować wzory od ubezpieczyciela?
• Czy własna dokumentacja może być podstawą do utraty prawa do skorzystania z ubezpieczenia?

Same konkrety!

Wybraliśmy formę pytań i odpowiedzi. Dlaczego? Nie chodziło o to, żeby tworzyć kolejne nic niewnoszące informacje o tym, że w sumie to nie wiadomo, bo nie ma przepisów… Przepisy są! Gdyby ich nie było, w sprawach, w których uczestniczą gabinety kosmetyczne nie zapadałyby wyroki! Dostajesz konkrety – odpowiedzi na pytania, które najbardziej nurtują branżę kosmetyczną!

Zobacz opinie o audiobooku:

Informacja o autorach

Anna Wydra-Nazimek – mgr kosmetolog, specjalistka ds. marketingu i zarządzania w branży beauty. Właścicielka firmy doradczej NEZA Group, autorka bloga gabinetodzaplecza.pl, licznych publikacji w mediach branżowych i kilkunastu e-booków, w których dzieli się wiedzą na temat prowadzenia zyskownego gabinetu beauty.

Marek Koenner – radca prawny, dr nauk prawnych, były sędzia. Właściciel Kancelarii specjalizującej się w doradztwie w branży beauty oraz podmiotom leczniczym. Prowadzi szkolenia, których celem jest zabezpieczenie prawne gabinetów przez wdrożenie odpowiednich procedur, a także poszerzenie wiedzy i horyzontów słuchaczy oraz wywołanie efektu „wow” 🙂 

Data premiery: 17.03.2019

Dodaj audiobook do koszyka i obejrzyj pozostałe produkty w moim sklepie! Mam więcej takich przydatnych materiałów! 😉